Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment bazar.ci ("nous"), une marketplace mobile dédiée au jeu vidéo et à la technologie (consoles, manettes, accessoires, pièces, informatique, services de réparation et de modding...) opérant en Côte d'Ivoire, collecte, utilise et protège les données des personnes qui utilisent l'application mobile bazar.ci ("vous", "l'utilisateur").

bazar.ci est une place de marché : certains articles sont vendus et expédiés directement par bazar.ci, d'autres par des vendeurs partenaires indépendants qui gèrent leur propre boutique dans l'application. Le fonctionnement décrit ici s'applique dans les deux cas — voir §5 pour le détail de ce que voit un vendeur partenaire.

En créant un compte ou en utilisant l'application, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas utiliser l'application.

Chaque champ ci-dessous correspond à une information réellement enregistrée par l'application — rien de plus.

• Créer et sécuriser votre compte, et vous permettre de vous reconnecter.
• Traiter, livrer et suivre vos commandes, y compris celles d'un vendeur partenaire de la marketplace.
• Calculer un frais de livraison ou de collecte réel, basé sur la distance entre l'adresse concernée et celle du vendeur.
• Vous mettre en relation avec un vendeur partenaire si vous lui écrivez depuis une fiche produit ou sa boutique.
• Faire correspondre un paiement Wave à la bonne commande, automatiquement et rapidement.
• Calculer et appliquer vos points de fidélité.
• Vous envoyer des notifications sur l'état de votre commande, si vous les avez autorisées.
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et diagnostiquer les problèmes techniques.

Nous n'utilisons pas vos données pour du profilage publicitaire et nous ne faisons pas tourner de régies publicitaires tierces dans l'application.

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat qui nous lie lorsque vous passez une commande (livrer un produit implique de connaître votre adresse, par exemple), ainsi que sur votre consentement pour les éléments optionnels comme la photo de profil ou les notifications.

Ce traitement est encadré par la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel de Côte d'Ivoire, sous le contrôle de l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire).

Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de bazar.ci — jamais à des fins commerciales ou publicitaires.

Certains de ces prestataires (Google, Expo, Sentry) peuvent traiter des données en dehors de la Côte d'Ivoire, en Europe ou aux États-Unis. Nous ne leur confions que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service, dans le cadre des conditions de sous-traitance qu'ils proposent.

Nous pouvons aussi divulguer une donnée si la loi ivoirienne nous y oblige, ou pour protéger nos droits en cas de fraude avérée.

Quand vous choisissez de payer par Wave, l'application vous oriente vers l'application Wave elle-même : c'est là, et uniquement là, que vous saisissez votre code secret et confirmez le paiement. bazar.ci n'affiche jamais cet écran et n'y a jamais accès.

Une fois le paiement effectué, nous recevons une confirmation — montant, date et numéro de téléphone associés à la transaction — que nous utilisons pour rapprocher automatiquement votre paiement à votre commande et la valider. Cette confirmation est traitée par notre propre infrastructure ; elle ne provient jamais d'un accès aux SMS ou aux notifications de votre téléphone à vous.

Votre compte et votre historique de commandes sont conservés tant que votre compte reste actif, afin de garder trace de votre suivi de commande, de votre fidélité et pour répondre à nos obligations comptables.

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, depuis l'application : menu ☰, puis « Supprimer le compte ». La suppression est immédiate.

Sont effacés : votre profil (nom, numéro de téléphone, adresses enregistrées, points de fidélité), votre photo de profil, votre panier, vos recherches enregistrées, vos alertes de disponibilité, vos notifications, et, si vous aviez fait une demande pour devenir vendeur, la demande et la photo de votre pièce d'identité. Les photos jointes à une réclamation sont aussi effacées.

Sont conservés après anonymisation : vos commandes passées, d'où nous retirons votre numéro de téléphone, votre numéro Wave et votre adresse de livraison (elles restent nécessaires à notre comptabilité) ; vos avis, dont le nom devient « Client bazar.ci » ; vos conversations avec des vendeurs, dont votre nom devient « Client supprimé », pour que le vendeur garde l'historique de ses échanges.

Les rapports d'erreur déjà envoyés à Sentry sont conservés selon la durée de conservation propre à ce prestataire.

Vos données sont stockées sur l'infrastructure Firebase, chiffrées en transit et au repos, avec des règles d'accès strictes : seuls vous et notre équipe restreinte pouvez consulter votre compte, jamais un autre client. Aucun système n'étant infaillible, nous surveillons activement l'accès à ces données et les mettons à jour en continu.

Conformément à la loi ivoirienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos propres données :

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à l'adresse indiquée au §13. Nous répondons dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

Les notifications sont entièrement optionnelles et soumises à l'autorisation que votre téléphone vous demande à l'installation. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de votre téléphone, sans que cela affecte le reste de l'application.

bazar.ci s'adresse à des utilisateurs en mesure de conclure un contrat d'achat en leur nom propre. L'application n'est pas conçue pour collecter sciemment les données d'enfants n'ayant pas l'âge légal pour effectuer un achat en ligne en Côte d'Ivoire.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution de l'application ou de la réglementation. Toute modification importante vous sera signalée dans l'application avant de prendre effet. La date en haut de ce document indique la dernière mise à jour.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, contactez-nous :